불량 상품이 아닌 경우

아래 내용에 해당되는 사유는 불량이 아닌 점 안내드립니다
보내주신 상품 확인 후 불량이 아닌 상품은 고객님 부담 배송비가 발생될 수 있습니다. 

반품/교환 신청 전 내용 꼭 참고 부탁드립니다. 

1. 제거 가능한 실밥

원인 : 대량 생산 과정으로 인해 박음질이 미흡

해결 방법 : 칼이나 쪽가위를 사용해서 간단하게 제거 가능

(실밥 제거 후 구멍이나 올 풀림이 있는 경우 해당 상품은 불량 일 수 있으니 제거 후 고객센터로 문의 부탁 드립니다.)

2. 상품 제작 과정 중 발생하는 냄새 

원인 : 원단 특성 상 섬유의 특유의 냄새

해결 방법 : 미지근한 물에 중성 세제를 이용하여 손 세탁 해주신 후 통풍이 잘 되는 그늘에 자연 건조

혹은 탈수 시 소량의 식초를 섞어서 탈수

3. 배송시 발생한 상품의 구김

원인 : 상품을 접어서 보관, 배송 과정에서 구김 발생

해결 방법 : 간단한 스팀 다림질로 해결 가능

4. 모니터 해상도의 미세한 차이로 색상&이미지 차이 

원인 : 사진을 찍을 때의 자연광과 조명의 차이, 사진을 찍는 기기의 차이, 모니터 해상도 차이

해결 방법 : 상세 페이지 하단 부분 상세샷을 참고 

5. 데님류 워싱 디테일 차이 

6. 사이즈 측정방법과 원단 특성으로 인한 사이즈 오차범위(±1~3cm) 

원인 : 신축성이 있는 원단 특성 혹은 제작 시 염료로 인한 원단 수축 정도가 다른 경우

  -> 대량 생산 과정에서 발생하는 1~3cm 정도의 오차 범위

(3.1cm 이상 차이가 나는 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.)

8. 물빠짐이 확인 되는 경우(소재에 따라 일부 상품은 물빠짐 현상이 있을 수 있습니다) 

9. 제작 과정 중 워싱 작업을 위해 사용 된 돌멩이,돌가루 등이 주머니에 들어가 있는 경우 

원인 : 상품 제작 방법 특성 상 스톤워싱 과정에서 사용된 돌멩이나 모래가 주머니에서 발견되는 경우

(해당 부분은 최대한 제거 해서 보내드리고 있으며, 착용 제품이 아닌 점 참고 부탁 드립니다.)

10. 거래처에 따라 새 상품을 인증하기 위해 단추 구멍,트임,주머니 등이 박음질이 되는 경우 

원인 : 상품 제작 시 늘어남 방지 혹은 새 상품 인증을 위한 수단

해결 방법 : 박음질 부분은 쪽가위나 칼로 간단하게 제거 가능 합니다.

11. 새상품으로 지퍼의 움직임이 뻣뻣한 경우 

원인 : 새 상품의 경우 지퍼가 뻑뻑하다고 느낄 수 있음

해결 방안 : 여러 번 착용 해주시면 부드럽게 사용 가능

(지퍼가 아예 올라가지 않거나 지퍼 부분이 빠진 경우, 혹은 잘못 봉제 되어있는 경우에는 고객센터로 문의 부탁 드립니다.)

12.옷에 다른 실(잡사)이 섞여 있는 경우

원인 : 상품 원단 제작 시  다른 색의 실이 끼어 들어가거나 작은 실밥이 들어가는 경우

(해당 부분은 얼룩이 아니기 때문에 오염 부분이 아닌 점 참고 부탁 드립니다.)

13.상품 라벨, 택이 이프어데이가 아닌경우

이프어데이 제휴업체에서 제조를 하고 있으며, 제조업체의 라벨,택이 부착 될 수 있습니다.